Tin tức
-
5 kiểu khách hàng thoát khỏi sự cô lập: Cách phục vụ họ
Sự cô lập do đại dịch gây ra buộc phải có thói quen mua hàng mới.Dưới đây là năm loại khách hàng mới đã xuất hiện – và cách bạn muốn phục vụ họ ngay bây giờ.Các nhà nghiên cứu tại HUGE đã khám phá ra bối cảnh mua hàng đã thay đổi như thế nào trong năm qua.Họ xem xét những gì khách hàng trải nghiệm, cảm nhận và mong muốn...Đọc thêm -
Cách số 1 mà khách hàng muốn bạn liên hệ với họ
Khách hàng vẫn muốn gọi cho bạn.Nhưng khi bạn muốn nói với họ điều gì đó, đây là cách họ thích bạn làm điều đó hơn.Theo báo cáo gần đây của Marketing Sherpa, hơn 70% khách hàng thích các công ty sử dụng email để liên lạc với họ.Và kết quả là phạm vi nhân khẩu học - emai...Đọc thêm -
Tại sao khách hàng không yêu cầu trợ giúp khi họ cần
Bạn có nhớ thảm họa gần đây nhất mà khách hàng mang đến cho bạn không?Giá như anh ấy nhờ giúp đỡ sớm hơn thì bạn đã ngăn cản được rồi phải không?!Đây là lý do tại sao khách hàng không yêu cầu trợ giúp khi họ cần – và cách bạn có thể khiến họ lên tiếng sớm hơn.Bạn có thể nghĩ rằng khách hàng sẽ yêu cầu trợ giúp ngay khi họ...Đọc thêm -
4 phương pháp hay nhất về email để tăng doanh số
Email là cách dễ nhất để giữ liên lạc với khách hàng.Và nếu làm đúng, nó sẽ là một công cụ có giá trị để bán được nhiều hàng hơn cho khách hàng.Theo nghiên cứu gần đây của Bluecore, chìa khóa để tăng doanh số bán hàng bằng email là sử dụng thời gian và giọng điệu phù hợp.“Trong khi các thương hiệu thường che đậy trong tháng 12 này...Đọc thêm -
11 điều tốt nhất để nói với khách hàng
Đây là tin tốt: Đối với mọi điều có thể sai sót trong cuộc trò chuyện với khách hàng, thì còn rất nhiều điều khác có thể đúng.Bạn có nhiều cơ hội hơn để nói điều đúng đắn và tạo ra trải nghiệm nổi bật.Thậm chí tốt hơn, bạn có thể tận dụng những cuộc trò chuyện tuyệt vời đó.Gần 75% tùy chỉnh...Đọc thêm -
5 cách biến khách truy cập trang web thành khách hàng hài lòng
Hầu hết trải nghiệm của khách hàng đều bắt đầu bằng một lần truy cập trực tuyến.Trang web của bạn có phù hợp để biến khách truy cập thành khách hàng hài lòng không?Một trang web hấp dẫn trực quan là không đủ để thu hút khách hàng.Ngay cả một trang web dễ điều hướng cũng có thể thất bại trong việc biến khách truy cập thành khách hàng.Chìa khóa: Thu hút sự tham gia của khách hàng vào ...Đọc thêm -
3 cách để tạo nội dung tốt hơn cho khách hàng
Khách hàng không thể tận hưởng trải nghiệm của bạn cho đến khi họ quyết định gắn bó với công ty của bạn.Nội dung tuyệt vời sẽ thu hút họ tham gia.Dưới đây là ba chìa khóa để tạo và cung cấp nội dung tốt hơn, từ các chuyên gia tại Loomly: 1. Lập kế hoạch “Bạn muốn lập kế hoạch cho nội dung của mình trước khi nghĩ đến việc xuất bản nó,” chẳng hạn...Đọc thêm -
Khách hàng đã thay đổi như thế nào – và bạn muốn phản hồi như thế nào
Thế giới ngừng hoạt động kinh doanh giữa lúc có virus Corona.Bây giờ bạn cần quay lại công việc kinh doanh – và thu hút lại khách hàng của mình.Dưới đây là lời khuyên của chuyên gia về cách thực hiện điều đó.Khách hàng B2B và B2C có thể sẽ chi tiêu ít hơn và xem xét kỹ lưỡng các quyết định mua hàng hơn khi chúng ta bước vào thời kỳ suy thoái.Hoặc...Đọc thêm -
23 điều tốt nhất để nói với một khách hàng đang tức giận
Một khách hàng khó chịu đang lắng nghe bạn và giờ anh ta mong bạn phản hồi.Những gì bạn nói (hoặc viết) sẽ tạo nên hoặc phá vỡ trải nghiệm đó.Bạn có biết bạn làm gì không?Vai trò của bạn trong trải nghiệm khách hàng không quan trọng.Cho dù bạn gọi điện và gửi email, tiếp thị sản phẩm, bán hàng, giao hàng...Đọc thêm -
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng để tăng lợi nhuận
Cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn và bạn có thể cải thiện kết quả kinh doanh.Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng có sự thật đằng sau câu ngạn ngữ, bạn phải tiêu tiền để kiếm tiền.Gần một nửa số khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ nếu họ có thể có được trải nghiệm tốt hơn, theo...Đọc thêm -
Làm thế nào Tiếp thị và Dịch vụ có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Tiếp thị và Dịch vụ hoạt động ở hai đầu đối diện của phần thực tế nhất trong trải nghiệm của khách hàng: bán hàng.Nếu cả hai làm việc cùng nhau nhất quán hơn, họ có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng.Hầu hết các công ty đều để Marketing làm công việc của mình để thu hút khách hàng tiềm năng.Sau đó Dịch vụ sẽ thực hiện...Đọc thêm -
Những từ ngắn bạn không nên dùng với khách hàng
Trong kinh doanh, chúng ta thường cần đẩy nhanh tốc độ trao đổi, giao dịch với khách hàng.Nhưng một số phím tắt hội thoại không nên được sử dụng.Nhờ văn bản, các từ viết tắt và viết tắt ngày nay phổ biến hơn bao giờ hết.Chúng ta hầu như luôn tìm kiếm một lối tắt, cho dù chúng ta gửi email, gọi điện trực tuyến...Đọc thêm
