Tin tức
-
6 lời khuyên cần làm theo trước khi bắt đầu đàm phán
Làm sao bạn có thể mong đợi đạt được kết quả “có” trong cuộc đàm phán nếu bạn chưa đạt được kết quả “có” với chính mình trước khi đàm phán?Việc nói “có” với chính mình với lòng trắc ẩn phải được thực hiện trước khi đàm phán với khách hàng.Dưới đây là sáu lời khuyên sẽ giúp bạn có được khởi đầu tốt đẹp cho cuộc đàm phán của mình...Đọc thêm -
Khi khách hàng từ chối bạn: 6 bước để phục hồi
Từ chối là một phần quan trọng trong cuộc sống của mỗi nhân viên bán hàng.Và những người bán hàng bị từ chối nhiều hơn hầu hết đều có xu hướng thành công hơn hầu hết mọi người.Họ hiểu sự đánh đổi giữa rủi ro và lợi ích mà việc từ chối có thể mang lại, cũng như kinh nghiệm học được từ việc bị từ chối.Lùi lại Nếu bạn đang ở trong tình thế...Đọc thêm -
4 cách để biết khách hàng muốn gì
Một số doanh nghiệp nỗ lực bán hàng dựa trên phỏng đoán và trực giác.Nhưng những người thành công nhất sẽ phát triển kiến thức chuyên sâu về khách hàng và điều chỉnh nỗ lực bán hàng của mình để đáp ứng nhu cầu và mục tiêu của khách hàng.Hiểu nhu cầu của họ Hiểu được khách hàng tiềm năng cần gì, ghi...Đọc thêm -
Đã đến lúc khuấy động Tuần lễ Dịch vụ Khách hàng Quốc gia
Cho dù các chuyên gia trải nghiệm khách hàng của bạn làm việc tại chỗ hay từ xa, thì đây là thời điểm trong năm để tôn vinh họ, khách hàng của bạn và tất cả những trải nghiệm tuyệt vời.Sắp đến Tuần lễ dịch vụ khách hàng quốc gia – và chúng tôi có kế hoạch dành cho bạn.Lễ kỷ niệm hàng năm là tuần làm việc trọn vẹn đầu tiên của tháng 10...Đọc thêm -
Có 4 loại khách hàng: Cách đối xử với từng loại
Bán hàng cũng tương tự như cờ bạc về nhiều mặt.Thành công trong kinh doanh và cờ bạc đòi hỏi phải có thông tin tốt, thần kinh vững vàng, sự kiên nhẫn và khả năng giữ bình tĩnh.Hiểu trò chơi của khách hàng tiềm năng Trước khi ngồi nói chuyện với khách hàng tiềm năng, hãy cố gắng xác định xem khách hàng đang chơi trò chơi gì...Đọc thêm -
5 cấp độ cam kết của khách hàng - và điều gì thực sự thúc đẩy lòng trung thành
Cam kết của khách hàng có thể được so sánh với vẻ đẹp - chỉ có làn da sâu sắc.May mắn thay, bạn có thể xây dựng mối quan hệ và lòng trung thành bền chặt hơn từ đó.Theo nghiên cứu mới của Đại học Rice, khách hàng có thể cam kết với sản phẩm, dịch vụ và công ty ở năm cấp độ khác nhau.Một cái mới...Đọc thêm -
3 điều khách hàng cần nhất ở bạn lúc này
Ưu điểm của trải nghiệm khách hàng: Tăng cường sự đồng cảm!Đó là điều mà khách hàng cần ở bạn hơn bao giờ hết.Khoảng 75% khách hàng cho biết họ tin rằng dịch vụ khách hàng của công ty nên đồng cảm và phản hồi nhanh hơn do hậu quả của đại dịch.“Điều được coi là dịch vụ khách hàng tuyệt vời là...Đọc thêm -
Tại sao bạn nhận được nhiều cuộc gọi lặp lại – và cách nhấn nút 'một lần là xong'
Tại sao nhiều khách hàng liên hệ với bạn lần thứ hai, thứ ba, thứ tư hoặc nhiều hơn?Nghiên cứu mới đã khám phá ra điều gì đằng sau sự lặp lại và cách bạn có thể hạn chế chúng.Theo một nghiên cứu gần đây, khoảng một phần ba tất cả các vấn đề của khách hàng cần sự trợ giúp trực tiếp từ chuyên gia dịch vụ khách hàng.Vì vậy, cứ sau ba cuộc gọi, trò chuyện hoặc tương tự...Đọc thêm -
Bài tập xây dựng đội nhóm kéo co Camei
Thật là một ngày đẹp trời để lái xe đến bãi biển và tổ chức một cuộc kéo co thú vị cho các đội Camei.Luật chơi của trạng thái kéo co là có hai đội, mỗi đội sáu người.Sau khi trọng tài đếm từ 1 đến 3, hai đội giằng co kéo sợi dây theo chiều âm.Kéo co là...Đọc thêm -
Những cách kể câu chuyện biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng
Nhiều bài thuyết trình bán hàng nhàm chán, tầm thường và trì trệ.Những phẩm chất khó chịu này gây rắc rối cho những khách hàng bận rộn ngày nay và có thể có khoảng thời gian chú ý ngắn.Một số nhân viên bán hàng khiến khán giả bối rối bằng những thuật ngữ khó chịu hoặc khiến họ buồn ngủ bằng vô số hình ảnh.Những câu chuyện hấp dẫn Hấp dẫn...Đọc thêm -
Cách trả lời nhận xét của khách hàng – bất kể họ nói gì!
Khách hàng có rất nhiều điều để nói – một số tốt, một số xấu và một số xấu.Bạn đã sẵn sàng để đáp lại chưa?Không chỉ vậy, khách hàng còn đăng tải những gì họ nghĩ về công ty, sản phẩm, dịch vụ hơn bao giờ hết.Những khách hàng khác đọc những gì họ nói nhiều hơn bao giờ hết.Có tới 93% người tiêu dùng nói rằng...Đọc thêm -
Bạn có đang tối đa hóa trang web của mình không?Nếu không thì đây là cách
Mỗi công ty đều có một trang web.Nhưng một số công ty không sử dụng trang web của họ để tối đa hóa trải nghiệm của khách hàng.Bạn có?Khách hàng sẽ ghé thăm trang web của bạn nếu bạn thường xuyên làm cho nó thú vị hơn.Hãy cải thiện trang web của bạn và họ sẽ tương tác với công ty bạn, các sản phẩm, dịch vụ và con người của công ty đó.Làm sao...Đọc thêm
