Mỗi công ty đều có một trang web.Nhưng một số công ty không sử dụng trang web của họ để tối đa hóa trải nghiệm của khách hàng.Bạn có?

Khách hàng sẽ ghé thăm trang web của bạn nếu bạn thường xuyên làm cho nó thú vị hơn.Hãy cải thiện trang web của bạn và họ sẽ tương tác với công ty bạn, các sản phẩm, dịch vụ và con người của công ty đó.

Làm sao?Các chuyên gia trải nghiệm khách hàng sau đây, thành viên của Hội đồng Doanh nhân trẻ, đã chia sẻ những cách đã được chứng minh để xây dựng lượng khán giả cho trang web của bạn, duy trì sự quan tâm đến trang web đó và sau đó thu hút nhiều khách hàng hơn.

Bạn có thể sử dụng hầu hết các kỹ thuật này trực tiếp trên trang web, blog hoặc trên các trang mạng xã hội của mình.Chìa khóa quan trọng là cung cấp nội dung mới, có giá trị - không phải bản sao bán hàng - từ nhiều nguồn khác nhau ít nhất vài lần một tuần, nếu không nói là hàng ngày.

1. Đặt tất cả ra ngoài kia

Cho khách hàng thấy khía cạnh con người, thậm chí còn thiếu sót, trong hoạt động kinh doanh của bạn.Các tập đoàn lớn thường ẩn sau các tài liệu phát biểu của công ty và cổ đông.

Nhưng bất kỳ công ty nào cũng có thể xây dựng mối quan hệ bằng cách chia sẻ những giai thoại về những thử nghiệm và sai sót đằng sau quá trình phát triển sản phẩm của họ hoặc những sai lầm họ đã mắc phải cũng như cách họ học hỏi từ những sai lầm đó để phát triển.

2. Làm cho khách hàng tốt hơn

Bạn biết điều quan trọng là phải thường xuyên cập nhật nội dung trên trang web, blog hoặc mạng xã hội của mình.Quan trọng hơn là chỉ bao gồm nội dung mà khách hàng có thể sử dụng để cải thiện bản thân hoặc doanh nghiệp của họ.

Việc thêm thông tin có thể giúp khách hàng hoạt động hiệu quả hơn, tiết kiệm tiền bạc hoặc nguồn lực hoặc tiến lên phía trước sẽ giúp ích cho họ và khẳng định bạn là người có thẩm quyền trong lĩnh vực của mình.

3. Hãy là câu trả lời

Mời khách hàng đặt câu hỏi trên trang web, blog hoặc mạng xã hội của bạn.Sau đó nhanh chóng trả lời chúng thông qua một video hoặc bài viết.

Nếu bạn cần trợ giúp để bắt đầu, chỉ cần hỏi các chuyên gia dịch vụ khách hàng những câu hỏi họ thường nghe nhất.Đăng những điều đó và trả lời chúng.

4. Lấy khách hàng làm trọng tâm

Bạn có một nền tảng có thể nâng tầm khách hàng.Chắc chắn, họ có thể có các trang truyền thông xã hội cá nhân.Hoặc có thể họ có một doanh nghiệp có trang web và nền tảng xã hội riêng.Nhưng việc đặt chúng ở vị trí trung tâm trên trang web của bạn sẽ khuyến khích họ tương tác với bạn.

Tại Hostt, nhận thấy rằng công ty của ông càng trích dẫn nhiều khách hàng và công ty họ làm việc thì càng có nhiều khách hàng quay lại trang Hostt.

Nó thậm chí có thể dẫn khách hàng đăng bài về công ty của bạn.

5. Cho họ biết có gì mới

Bạn có thể lấp đầy trang web hoặc blog của mình bằng những thông tin thực sự tuyệt vời và hữu ích.Nhưng khách hàng sẽ không tương tác nếu họ không biết về nó.

Bởi vì khách hàng là những người bận rộn nên việc nhắc họ rằng bài đăng trên blog của bạn là mới hoặc trang web của bạn đã được cập nhật cũng không có hại gì.Bạn chỉ cần gửi một email mỗi tuần.Bao gồm ít nhất một chủ đề mới, nhưng không quá ba, nếu có nhiều chủ đề đó.

Một cách khác: Cập nhật chữ ký email của bạn bằng liên kết đến bài đăng mới.Nó cho thấy bất cứ ai bạn tương tác đều cho rằng việc cung cấp cho họ thông tin mới, hữu ích là một phần quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng.

Sao chép từ Tài nguyên Internet