Công nghiệp Tin tức
-
Cố gắng gặp gỡ khách hàng – Yếu tố quan trọng trong kinh doanh
Khi các doanh nghiệp tiếp tục vượt qua những thách thức của đại dịch toàn cầu, việc duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.Chúng tôi cần cố gắng hết sức để gặp gỡ một số khách hàng thân thiết sau một thời gian dài liên lạc từ xa.Mặc dù phải đối mặt với nhiều...Đọc thêm -
Biết cách khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng và cách giảm thiểu sự từ chối
Trước khi có cơ hội gặp gỡ khách hàng tiềm năng, bạn muốn hiểu quá trình ra quyết định của họ.Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng họ trải qua bốn giai đoạn riêng biệt và nếu bạn có thể đi theo lộ trình đó cùng họ, bạn sẽ có nhiều khả năng biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng hơn.Họ nhận ra nhu cầu.Nếu chuyên nghiệp...Đọc thêm -
Nhận biết và khắc phục sự miễn cưỡng khi tìm kiếm
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng có thể là phần khó khăn nhất trong quá trình bán hàng đối với nhiều chuyên gia bán hàng.Lý do lớn nhất: Gần như tất cả mọi người đều có thái độ khinh thường tự nhiên đối với việc bị từ chối, và việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng cũng có đầy đủ điều đó.“Nhưng câu thần chú lâu dài của người thăm dò cuồng tín là 'Thêm một cuộc gọi nữa thôi'.Để trở nên gần gũi hơn với việc trở thành một ...Đọc thêm -
Chìa khóa cho các cuộc gọi ấm áp và lạnh lùng
Bạn càng biết và hiểu nhiều về hoạt động kinh doanh và những vấn đề đau đầu của khách hàng tiềm năng, bạn càng trở nên đáng tin cậy hơn trong các cuộc gọi nồng nhiệt và lạnh lùng thuộc mọi loại – cho dù cách tiếp cận của bạn là tại một sự kiện trong ngành, qua điện thoại, qua email hay mạng xã hội.Vì vậy, hãy nghiên cứu và làm theo những chìa khóa sau để tạo ra hiệu quả...Đọc thêm -
Bắt đầu mối quan hệ bằng cách đặt những câu hỏi có sức mạnh
Khi làm việc với khách hàng tiềm năng, bạn muốn họ trò chuyện và trở nên gắn kết về mặt cảm xúc.Hãy đặt những câu hỏi phù hợp với tình huống và bạn có thể thực hiện cuộc gọi thăm dò thành công.Những câu hỏi xác định nỗi đau.Việc tránh một điểm đau thường thúc đẩy mọi người mua nhiều hơn là theo đuổi ...Đọc thêm -
Lập kế hoạch hành động ưu tiên của bạn
Hầu hết các chuyên gia bán hàng đều háo hức bắt đầu ngày mới khi họ chốt được một hợp đồng.Ý tưởng dành cả ngày để tìm kiếm không thú vị chút nào.Đó là lý do tại sao việc tìm kiếm thường bị trì hoãn cho đến một ngày sau đó… khi mọi thứ khác đã cạn kiệt.Tuy nhiên, nếu đó luôn là ưu tiên hàng đầu thì quy trình...Đọc thêm -
Thái độ đúng đắn quyết định quá trình tìm kiếm
Các chuyên gia bán hàng có thể làm theo mọi quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng và trắng tay nếu họ tiếp cận khía cạnh quan trọng này của việc bán hàng với thái độ sai lầm.Thăm dò, giống như bất cứ điều gì khác, có thể được nhìn nhận một cách tích cực hoặc tiêu cực.“Cảm giác của chúng ta khi bắt đầu tìm kiếm khách hàng tiềm năng sẽ ảnh hưởng đến thành công của chúng ta...Đọc thêm -
Lợi thế cạnh tranh hàng đầu: Trải nghiệm khách hàng của bạn
Theo nghiên cứu gần đây, bất cứ điều gì bạn làm để cải thiện trải nghiệm của khách hàng đều có thể là bước mang lại lợi nhuận cao nhất mà bạn thực hiện trong năm tới.Hơn 80% công ty cho biết họ sẽ cạnh tranh chủ yếu hoặc hoàn toàn dựa trên trải nghiệm của khách hàng trong vòng hai năm.Tại sao?Gần một nửa trong số...Đọc thêm -
Những cách tốt nhất để giữ khách hàng trung thành
Khách hàng sẽ bỏ rơi bạn để có được một thỏa thuận tốt hơn – nhưng chỉ khi bạn không nỗ lực để giữ họ trung thành.Nếu bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời một cách nhất quán và chủ động làm những gì tốt nhất cho khách hàng, họ sẽ ít có khả năng xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn hơn rất nhiều.“Các doanh nghiệp thường tập trung vào...Đọc thêm -
4 cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới
Bất kỳ ai chạm tới trải nghiệm của khách hàng đều có thể thúc đẩy lòng trung thành bằng một kỹ năng mạnh mẽ: xây dựng mối quan hệ.Khi bạn có thể xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, bạn đảm bảo rằng họ sẽ quay lại, mua nhiều hơn và có thể giới thiệu những khách hàng khác đến với bạn vì hành vi cơ bản của con người.Khách hàng: muốn...Đọc thêm -
Cách đọc chính xác khách hàng: Thực tiễn tốt nhất
“Hầu hết mọi người không lắng nghe với mục đích hiểu;họ lắng nghe với ý định trả lời.”Tại sao nhân viên bán hàng không lắng nghe Dưới đây là những lý do chính khiến nhân viên bán hàng không lắng nghe: Người bán hàng thích nói hơn là lắng nghe.Họ quá lo lắng để bác bỏ lập luận hoặc sự phản đối của khách hàng tiềm năng.Họ cho phép ...Đọc thêm -
Chọn phong cách phục vụ khách hàng của bạn: Có 9 để lựa chọn
Hầu như mọi công ty đều mong muốn cung cấp dịch vụ tốt nhất.Nhưng nhiều người đã bỏ lỡ mục tiêu vì họ bỏ qua một bước quan trọng trong quá trình trải nghiệm: xác định phong cách phục vụ của mình và cam kết trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực đó.Dưới đây là 9 phong cách phục vụ mà ai có thể thực hiện tốt và cách bạn có thể làm chủ chúng cho khách hàng của mình.Đọc thêm
