Tìm kiếm khách hàng tiềm năng có thể là phần khó khăn nhất trong quá trình bán hàng đối với nhiều chuyên gia bán hàng.Lý do lớn nhất: Gần như tất cả mọi người đều có thái độ khinh thường tự nhiên đối với việc bị từ chối, và việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng cũng có đầy đủ điều đó.

“Nhưng câu thần chú lâu dài của người thăm dò cuồng tín là 'Thêm một cuộc gọi nữa thôi'.

Để tiến gần hơn đến việc trở thành một nhà thăm dò cuồng tín, hãy nhận ra những dấu hiệu phổ biến của sự miễn cưỡng trong cuộc gọi:

• Bỏ cuộc sau vài lần thử đầu tiên.Nếu điều đó không đến dễ dàng, bạn có thể đổ lỗi cho Bộ phận Tiếp thị hoặc Phát triển Bán hàng vì đã bỏ qua những khách hàng tiềm năng chất lượng thấp.
• Nhận nó cá nhân.Khi khách hàng tiềm năng từ chối lắng nghe bạn, chứ đừng nói đến việc gặp bạn, bạn viết rằng “Họ không thích tôi” và coi đó là một ngày tuyệt vời.
• Dành nhiều thời gian hơn cho khách hàng hiện tại.Đúng, khách hàng hiện tại cần sự chú ý của bạn, nhưng như đã lưu ý trước đó, chỉ nên dành khoảng 60% thời gian của một chuyên gia bán hàng để phục vụ họ.

Bởi vì nhiều nhân viên bán hàng không chọn việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là ngày lý tưởng của họ tại văn phòng nên họ có thể cố gắng giảm thiểu thời gian dành cho việc đó.Tuy nhiên, làm như vậy sẽ khiến khả năng tăng trưởng doanh số bán hàng và sự nghiệp của bạn gặp rủi ro: Nếu bạn không gọi điện cho khách hàng tiềm năng thì sẽ có người khác làm vậy.

“Nếu bạn không tiến gần hơn đến những gì bạn mong muốn trong việc bán hàng thì có lẽ bạn chưa thực hiện đủ công việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.”

Để khắc phục sự miễn cưỡng của khách hàng tiềm năng và tiến gần hơn đến việc bán hàng:

• Cứ nhìn.Không ngừng tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới.Nếu bạn không thích danh sách mà Tiếp thị tạo ra, hãy cam kết dựa nhiều hơn vào các lượt giới thiệu và kết nối sự kiện.
• Biết các vấn đề kinh doanh thực tế mà khách hàng tiềm năng phải đối mặt.Bạn càng tìm hiểu nhiều về các vấn đề và nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng trước khi thực hiện cuộc gọi, bạn càng có nhiều khả năng giải quyết những vấn đề đó ngay lập tức và tăng khả năng thực hiện cuộc gọi thăm dò thành công (điều này tạo dựng sự tự tin để thực hiện nhiều cuộc gọi hơn).
• Nhắm mục tiêu tốt.Xây dựng và đánh giá lại hồ sơ khách hàng, phân khúc và thị trường lý tưởng của bạn.Những khách hàng tiềm năng càng phù hợp với điều đó thì mọi cuộc gọi thăm dò sẽ càng tốt hơn.Sau đó, bạn sẽ lãng phí ít thời gian để cố gắng bán hàng cho những người không phù hợp.
• Biết những gì bạn đang chống lại.Luôn cập nhật những thay đổi trong ngành, những điều chỉnh trong thị trường của bạn và những gì đối thủ cạnh tranh thực hiện.Sau đó, bạn có thể tận dụng những chuyển động khiến khách hàng cảm thấy bị bỏ quên trong việc tìm kiếm và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
• Sở hữu kiến ​​thức của bạn.Khách hàng tiềm năng mua những gì bạn biết nhiều hơn là mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.Kiến thức sâu rộng của bạn có thể giúp ích cho khách hàng sẽ thu hút và giữ chân họ.
• Biết người ra quyết định của bạn.Ngay cả khi bạn tìm thấy một khách hàng tiềm năng lý tưởng, bạn vẫn có thể lãng phí thời gian (và mất lòng) khi giao dịch với nhầm người.Bạn không cần phải xúc phạm những người liên hệ hoặc dẫm chân lên bất kỳ ai, nhưng bạn muốn nhanh chóng xác định những người ra quyết định để duy trì động lực tìm kiếm.

Nguồn: Trích từ Internet