Công nghiệp Tin tức
-
Trải nghiệm khách hàng dựa trên cái nhìn sâu sắc là gì và bạn cạnh tranh dựa trên nó như thế nào?
Trải nghiệm khách hàng giành được phải được tạo ra dựa trên kết quả mong muốn của khách hàng trước tiên so với kết quả của tổ chức mà họ đang hợp tác kinh doanh - nói cách khác, trải nghiệm khách hàng dựa trên hiểu biết sâu sắc.Trải nghiệm khách hàng dựa trên cái nhìn sâu sắc là tất cả về việc thu thập thông tin có thể hành động mà bạn có...Đọc thêm -
4 cách để tăng cường sự tương tác của khách hàng
Trải nghiệm đầu tiên của khách hàng rất giống buổi hẹn hò đầu tiên.Bạn đã khiến họ đủ hứng thú để đồng ý.Nhưng công việc của bạn vẫn chưa xong.Bạn sẽ cần phải làm nhiều hơn để giữ chân họ – và đồng ý hẹn hò nhiều hơn!Đối với trải nghiệm của khách hàng, đây là bốn cách để tăng cường sự tương tác.Khách hàng là...Đọc thêm -
Bất ngờ: Đây là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng của khách hàng
Bạn đã bao giờ đặt mua một chiếc bánh sandwich vì bạn bè hoặc vợ/chồng của bạn đã làm như vậy và nó nghe có vẻ ngon chưa?Hành động đơn giản đó có thể là bài học hay nhất mà bạn từng có về lý do tại sao khách hàng mua hàng — và cách bạn có thể khiến họ mua nhiều hơn.Các công ty bỏ tiền và nguồn lực vào các cuộc khảo sát, thu thập dữ liệu và phân tích tất cả dữ liệu đó.Họ...Đọc thêm -
Cung cấp các bài thuyết trình bán hàng thành công cho khách hàng
Một số nhân viên bán hàng tin rằng phần quan trọng nhất của cuộc bán hàng là phần mở đầu.Có vẻ như họ nghĩ: “60 giây đầu tiên sẽ tạo nên hoặc phá vỡ việc bán hàng”.Nghiên cứu cho thấy không có mối tương quan giữa việc mở cửa và thành công, ngoại trừ doanh số bán hàng nhỏ.Một vài giây đầu tiên rất quan trọng nếu việc bán hàng mang lại...Đọc thêm -
8 kỳ vọng của khách hàng – và cách nhân viên bán hàng có thể vượt qua chúng
Hầu hết nhân viên bán hàng đều đồng ý với hai điểm sau: Lòng trung thành của khách hàng là chìa khóa thành công trong bán hàng lâu dài và vượt quá sự mong đợi của khách hàng là cách tốt nhất để đạt được điều đó.Nếu bạn vượt quá mong đợi của họ, họ sẽ rất ấn tượng.Nếu bạn đáp ứng được mong đợi của họ thì họ hài lòng.Đang giao...Đọc thêm -
Báo cáo ngành Giấy, Vật tư văn phòng và Văn phòng phẩm 2022
Đại dịch đã tấn công mạnh vào thị trường giấy, vật tư văn phòng và văn phòng phẩm của Đức.Trong hai năm xảy ra đại dịch coronavirus, 2020 và 2021, doanh số bán hàng đã giảm tổng cộng 2 tỷ euro.Giấy, với tư cách là thị trường phụ lớn nhất, cho thấy sự sụt giảm mạnh nhất với doanh thu giảm 14,3%.Nhưng việc bán văn phòng...Đọc thêm -
Đường dẫn đến cửa hàng trực tuyến của riêng bạn
Cửa hàng trực tuyến của riêng mình?Trong lĩnh vực giấy và văn phòng phẩm, một số doanh nghiệp – đặc biệt là các nhà bán lẻ vừa và nhỏ – chưa có.Nhưng các cửa hàng trực tuyến không chỉ cung cấp các nguồn thu nhập mới mà chúng còn có thể được thiết lập dễ dàng hơn nhiều so với những gì nhiều người nghĩ.Đồ dùng mỹ thuật, văn phòng phẩm, đặc biệt...Đọc thêm -
Cho khách hàng biết trực tiếp những gì mới trong doanh nghiệp của bạn – tạo bản tin của riêng bạn
Sẽ hoàn hảo đến mức nào nếu bạn có thể thông báo trước cho khách hàng của mình về sự xuất hiện của hàng hóa mới hoặc sự thay đổi về mặt hàng của bạn?Hãy tưởng tượng bạn có thể giới thiệu với khách hàng về các sản phẩm bổ sung hoặc ứng dụng tiềm năng mà không cần họ phải ghé qua cửa hàng của bạn trước.Và điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể...Đọc thêm -
Tránh 4 sai lầm khiến bạn mất khách hàng
Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao khách hàng không quay lại sau khi họ bị thu hút bởi Bán hàng và bị ấn tượng bởi Dịch vụ không?Bạn có thể đã mắc phải một trong những sai lầm khiến khách hàng của công ty phải trả giá hàng ngày.Nhiều công ty cố gắng giành được khách hàng và lao vào thỏa mãn họ.Rồi đôi khi họ không làm gì cả - và đó là lúc...Đọc thêm -
Tại sao bạn nhận được nhiều cuộc gọi lặp lại – và cách nhấn nút 'một lần là xong'
Tại sao nhiều khách hàng liên hệ với bạn lần thứ hai, thứ ba, thứ tư hoặc nhiều hơn?Nghiên cứu mới đã khám phá ra điều gì đằng sau sự lặp lại và cách bạn có thể hạn chế chúng.Theo một nghiên cứu gần đây, khoảng một phần ba tất cả các vấn đề của khách hàng cần sự trợ giúp trực tiếp từ chuyên gia dịch vụ khách hàng.Vì vậy, cứ sau ba cuộc gọi, trò chuyện hoặc tương tự...Đọc thêm -
Những cách kể câu chuyện biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng
Nhiều bài thuyết trình bán hàng nhàm chán, tầm thường và trì trệ.Những phẩm chất khó chịu này gây rắc rối cho những khách hàng bận rộn ngày nay và có thể có khoảng thời gian chú ý ngắn.Một số nhân viên bán hàng khiến khán giả bối rối bằng những thuật ngữ khó chịu hoặc khiến họ buồn ngủ bằng vô số hình ảnh.Những câu chuyện hấp dẫn Hấp dẫn...Đọc thêm -
5 kiểu khách hàng thoát khỏi sự cô lập: Cách phục vụ họ
Sự cô lập do đại dịch gây ra buộc phải có thói quen mua hàng mới.Dưới đây là năm loại khách hàng mới đã xuất hiện – và cách bạn muốn phục vụ họ ngay bây giờ.Các nhà nghiên cứu tại HUGE đã khám phá ra bối cảnh mua hàng đã thay đổi như thế nào trong năm qua.Họ xem xét những gì khách hàng trải nghiệm, cảm nhận và mong muốn...Đọc thêm
