Từ chối là một phần quan trọng trong cuộc sống của mỗi nhân viên bán hàng.Và những người bán hàng bị từ chối nhiều hơn hầu hết đều có xu hướng thành công hơn hầu hết mọi người.

Họ hiểu sự đánh đổi giữa rủi ro và lợi ích mà việc từ chối có thể mang lại, cũng như kinh nghiệm học được từ việc bị từ chối.

Lùi lại

Nếu bạn đang ở trong tình huống cần phải đáp lại lời từ chối ngay lập tức, hãy cố gắng tránh xa sự tức giận, bối rối và cảm giác tiêu cực và đếm đến 10 trước khi nói hoặc làm bất cứ điều gì.Lần suy nghĩ này có thể cứu vãn được triển vọng kinh doanh trong tương lai.

Đừng đổ lỗi cho người khác

Mặc dù nhiều khi việc bán hàng là một sự kiện nhóm, nhưng nhân viên bán hàng sẽ nhận được kết quả trực tiếp - thắng hay thua.Bạn chịu trách nhiệm cuối cùng về việc bán hàng hoặc thiếu một sản phẩm.Cố gắng tránh cái bẫy đổ lỗi cho người khác.Nó có thể khiến bạn cảm thấy dễ chịu hơn trong giây lát nhưng sẽ không giúp bạn trở thành một nhân viên bán hàng giỏi hơn về lâu dài.

Tìm cách hiểu

Khám nghiệm tử thi về những gì đã xảy ra khi bạn thua cuộc.Nhiều lần, chúng ta mất một giao dịch bán hàng, chúng ta xóa nó khỏi trí nhớ và tiếp tục.Những người bán hàng hiệu quả nhất là những người kiên cường và có trí nhớ ngắn hạn.Họ tự hỏi:

• Tôi đã thực sự lắng nghe nhu cầu của khách hàng tiềm năng chưa?
• Có phải tôi đã bỏ lỡ thời điểm bán hàng vì không làm tốt công việc theo dõi?
• Có phải tôi đã bỏ lỡ đợt giảm giá vì tôi không biết về các sự kiện xảy ra trên thị trường hoặc môi trường cạnh tranh?
• Tôi có quá hung hăng không?
• Ai đã bán được hàng và tại sao?

Hỏi tại sao

Tiếp cận một thương vụ thất bại bằng sự chân thành và mong muốn cải thiện.Có một lý do khiến bạn thất bại trong việc bán hàng.Tìm ra nó là gì.Hầu hết mọi người sẽ thành thật và cho bạn biết lý do khiến bạn thất bại trong việc bán hàng.Tìm hiểu lý do tại sao bạn thua và bạn sẽ bắt đầu chiến thắng.

Viết nó ra

Viết lại những gì đã xảy ra ngay sau khi bạn thua cuộc.Việc ghi lại cảm xúc của bạn có thể hữu ích khi bạn nhìn lại tình huống đó.Khi bạn xem lại giao dịch mua bán bị mất sau này, bạn có thể thấy câu trả lời hoặc một chuỗi dẫn đến câu trả lời.Nếu nó không được viết ra, sau này bạn sẽ không thể nào nhớ được tình huống chính xác.

Đừng đánh trả

Một điều dễ dàng làm khi bạn bị mất doanh thu là hãy để khách hàng tiềm năng biết rằng họ đã sai, họ đã phạm sai lầm và họ sẽ hối hận.Việc tiêu cực hoặc chỉ trích quyết định sẽ làm mất đi mọi hoạt động kinh doanh trong tương lai.Chấp nhận lời từ chối một cách duyên dáng sẽ cho phép bạn liên hệ với khách hàng tiềm năng và cho họ biết về bất kỳ cải tiến hoặc đổi mới sản phẩm mới nào trong tương lai.

Chuyển thể từ Internet