Khách hàng không thể tận hưởng trải nghiệm của bạn cho đến khi họ quyết định gắn bó với công ty của bạn.Nội dung tuyệt vời sẽ thu hút họ tham gia.

Dưới đây là ba chìa khóa để tạo và cung cấp nội dung tốt hơn, từ các chuyên gia tại Loomly:

1. Kế hoạch

Giám đốc điều hành Loomly Thibaud Clément cho biết: “Bạn muốn lập kế hoạch cho nội dung của mình trước khi nghĩ đến việc xuất bản nó”.“Những gì bạn sẽ xuất bản vào ngày hôm sau, tuần tới hoặc trong một tháng – tất cả đều giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu.”

Clément đề nghị bạn xác định những gì bạn muốn xuất bản và khi nào.Nếu chỉ có một người chịu trách nhiệm viết nội dung cho mạng xã hội, blog, trang web của bạn và hơn thế nữa, người đó có thể viết theo đợt về các chủ đề liên kết với nhau.

Clément đùa: “Bạn có thể khơi dậy nguồn sáng tạo của mình và hoàn thành được nhiều việc”.

Nếu có nhiều người tham gia viết nội dung, bạn sẽ cần một người lên lịch đăng bài và giám sát các chủ đề để họ bổ sung cho nhau – và không cạnh tranh với nhau.

Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo nội dung có phong cách tương tự và sử dụng cùng ngôn ngữ khi đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.Và bạn có thể tạo và đăng nội dung trùng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng cáo.

2. Tham gia

Clément nói: “Việc tạo nội dung không còn là công việc của một người nữa.

Yêu cầu những người là chuyên gia sản phẩm tạo nội dung về các tính năng thú vị mà khách hàng có thể thử hoặc các chiến thuật họ có thể sử dụng để tối đa hóa giao dịch mua hàng của mình.Yêu cầu nhân viên bán hàng chia sẻ hiểu biết sâu sắc về ngành.Yêu cầu bộ phận nhân sự viết về các biện pháp lao động ảnh hưởng đến mọi người.Hoặc yêu cầu CFO chia sẻ các mẹo về cách doanh nghiệp và cá nhân có thể cải thiện dòng tiền.

Bạn muốn cung cấp cho khách hàng nội dung giúp cải thiện cuộc sống và hoạt động kinh doanh của họ – không chỉ là nội dung quảng bá công ty, sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Clément nói: “Bạn có thể thêm các sắc thái chi tiết vào nội dung.“Nó cải thiện chất lượng nội dung và nâng cao kiến ​​thức chuyên môn của bạn.”

3. Đo lường

Bạn muốn tiếp tục đảm bảo nội dung của bạn có liên quan.Phép đo thực sự là liệu khách hàng có nhấp vào nó và tương tác với nó hay không.Họ có bình luận và chia sẻ không?

Clément nói: “Cảm xúc có thể tốt nhưng nếu mọi người không tương tác thì nó có thể không hiệu quả”.“Bạn muốn đo lường thành tích của mình theo những mục tiêu bạn đặt ra.”

Và mục tiêu đó là sự tham gia.Khi bạn thấy sự tương tác, hãy “cung cấp cho họ nhiều hơn những gì họ muốn,” anh ấy nói.

Sao chép từ Tài nguyên Internet