Tin tức
-
Sự ngạc nhiên!Đây là cách khách hàng muốn giao tiếp với bạn
Khách hàng muốn nói chuyện với bạn.Bạn đã sẵn sàng trò chuyện ở nơi họ muốn chưa?Có lẽ không, theo nghiên cứu mới.Khách hàng cho biết họ không hài lòng với sự trợ giúp trực tuyến và vẫn thích liên lạc qua email hơn.“Những trải nghiệm mà nhiều doanh nghiệp đang cung cấp không còn phù hợp với...Đọc thêm -
3 cách đã được chứng minh để kết nối với khách hàng trẻ tuổi
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc kết nối với những khách hàng trẻ tuổi, am hiểu công nghệ thì đây là giải pháp trợ giúp.Hãy thừa nhận điều đó: Làm việc với thế hệ trẻ có thể đáng sợ.Họ sẽ nói với bạn bè và bất kỳ ai trên Facebook, Instagram, Twitter, Vine và Pinterest nếu họ không thích trải nghiệm họ đã có với bạn.Phổ biến, nhưng...Đọc thêm -
SEA 101: giới thiệu đơn giản về quảng cáo trên công cụ tìm kiếm – Tìm hiểu nó là gì, hoạt động như thế nào và lợi ích
Hầu hết chúng ta sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm một trang web có thể giải quyết một vấn đề cụ thể hoặc cung cấp sản phẩm mà chúng ta muốn.Đó là lý do tại sao việc các trang web đạt được thứ hạng tìm kiếm tốt lại rất quan trọng.Ngoài tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), một chiến lược tìm kiếm không phải trả tiền, còn có SEA.Đọc ôi...Đọc thêm -
Trải nghiệm khách hàng dựa trên cái nhìn sâu sắc là gì và bạn cạnh tranh dựa trên nó như thế nào?
Trải nghiệm khách hàng giành được phải được tạo ra dựa trên kết quả mong muốn của khách hàng trước tiên so với kết quả của tổ chức mà họ đang hợp tác kinh doanh - nói cách khác, trải nghiệm khách hàng dựa trên hiểu biết sâu sắc.Trải nghiệm khách hàng dựa trên cái nhìn sâu sắc là tất cả về việc thu thập thông tin có thể hành động mà bạn có...Đọc thêm -
4 cách để tăng cường sự tương tác của khách hàng
Trải nghiệm đầu tiên của khách hàng rất giống buổi hẹn hò đầu tiên.Bạn đã khiến họ đủ hứng thú để đồng ý.Nhưng công việc của bạn vẫn chưa xong.Bạn sẽ cần phải làm nhiều hơn để giữ chân họ – và đồng ý hẹn hò nhiều hơn!Đối với trải nghiệm của khách hàng, đây là bốn cách để tăng cường sự tương tác.Khách hàng là...Đọc thêm -
Bất ngờ: Đây là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua hàng của khách hàng
Bạn đã bao giờ đặt mua một chiếc bánh sandwich vì bạn bè hoặc vợ/chồng của bạn đã làm như vậy và nó nghe có vẻ ngon chưa?Hành động đơn giản đó có thể là bài học hay nhất mà bạn từng có về lý do tại sao khách hàng mua hàng — và cách bạn có thể khiến họ mua nhiều hơn.Các công ty bỏ tiền và nguồn lực vào các cuộc khảo sát, thu thập dữ liệu và phân tích tất cả dữ liệu đó.Họ...Đọc thêm -
Cung cấp các bài thuyết trình bán hàng thành công cho khách hàng
Một số nhân viên bán hàng tin rằng phần quan trọng nhất của cuộc bán hàng là phần mở đầu.Có vẻ như họ nghĩ: “60 giây đầu tiên sẽ tạo nên hoặc phá vỡ việc bán hàng”.Nghiên cứu cho thấy không có mối tương quan giữa việc mở cửa và thành công, ngoại trừ doanh số bán hàng nhỏ.Một vài giây đầu tiên rất quan trọng nếu việc bán hàng mang lại...Đọc thêm -
8 kỳ vọng của khách hàng – và cách nhân viên bán hàng có thể vượt qua chúng
Hầu hết nhân viên bán hàng đều đồng ý với hai điểm sau: Lòng trung thành của khách hàng là chìa khóa dẫn đến thành công trong bán hàng lâu dài và vượt quá sự mong đợi của khách hàng là cách tốt nhất để đạt được điều đó.Nếu bạn vượt quá mong đợi của họ, họ sẽ rất ấn tượng.Nếu bạn đáp ứng được mong đợi của họ thì họ hài lòng.Đang giao...Đọc thêm -
Báo cáo ngành Giấy, Vật tư văn phòng và Văn phòng phẩm 2022
Đại dịch đã tấn công mạnh vào thị trường giấy, vật tư văn phòng và văn phòng phẩm của Đức.Trong hai năm xảy ra đại dịch coronavirus, 2020 và 2021, doanh số bán hàng đã giảm tổng cộng 2 tỷ euro.Giấy, với tư cách là thị trường phụ lớn nhất, cho thấy sự sụt giảm mạnh nhất với doanh thu giảm 14,3%.Nhưng việc bán văn phòng...Đọc thêm -
Đường dẫn đến cửa hàng trực tuyến của riêng bạn
Cửa hàng trực tuyến của riêng mình?Trong lĩnh vực giấy và văn phòng phẩm, một số doanh nghiệp – đặc biệt là các nhà bán lẻ vừa và nhỏ – chưa có.Nhưng các cửa hàng trực tuyến không chỉ cung cấp các nguồn thu nhập mới mà chúng còn có thể được thiết lập dễ dàng hơn nhiều so với những gì nhiều người nghĩ.Đồ dùng mỹ thuật, văn phòng phẩm, đặc biệt...Đọc thêm -
Cho khách hàng biết trực tiếp những gì mới trong doanh nghiệp của bạn – tạo bản tin của riêng bạn
Sẽ hoàn hảo đến mức nào nếu bạn có thể thông báo trước cho khách hàng của mình về sự xuất hiện của hàng hóa mới hoặc sự thay đổi về mặt hàng của bạn?Hãy tưởng tượng bạn có thể giới thiệu với khách hàng về các sản phẩm bổ sung hoặc ứng dụng tiềm năng mà không cần họ phải ghé qua cửa hàng của bạn trước.Và điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể...Đọc thêm -
Cách biến việc mua sắm thành khoảnh khắc hạnh phúc – Hướng dẫn làm khách hàng hài lòng
Đại dịch đã đẩy nhanh sự thay đổi trong hành vi mua sắm.Giờ đây, không chỉ nhóm mục tiêu trẻ hơn, những người bản xứ kỹ thuật số, đánh giá cao sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến – không có giới hạn về địa điểm hoặc thời gian.Tuy nhiên, vẫn còn mong muốn trải nghiệm sản phẩm xúc giác và...Đọc thêm
