Với lệnh giới nghiêm và hạn chế tiếp xúc và đi lại, nhiều sự kiện theo kế hoạch đã được chuyển sang lĩnh vực kỹ thuật số.Tuy nhiên, sự thay đổi của hoàn cảnh cũng đã chứng kiến ​​một số sự kiện mới xuất hiện.Cho dù đó là cuộc gọi điện video với đồng nghiệp, buổi tối chơi trò chơi trực tuyến với bạn bè hay khóa đào tạo được thực hiện qua video – ngày càng có nhiều dịch vụ xuất hiện, không chỉ dành cho doanh nghiệp mà còn trong lĩnh vực cá nhân.Tuy nhiên, không cần thiết phải coi giao tiếp qua video chỉ là một giải pháp tạm thời cho đại dịch toàn cầu.Các sự kiện kỹ thuật số cũng mang lại cơ hội và giá trị gia tăng cho mối quan hệ giữa nhà bán lẻ và khách hàng trong tương lai.

Có nhiều thời gian hơn cho việc giao tiếp

Việc đóng cửa hàng có nghĩa là hiện tại có rất ít điểm liên lạc giữa nhà bán lẻ và khách hàng.Tuy nhiên, trong sự căng thẳng của công việc hàng ngày, thường không có đủ thời gian để tương tác sâu hơn với khách hàng.Để giải quyết vấn đề này, các sự kiện kỹ thuật số có thể đóng vai trò như một phương tiện giao tiếp.Các nhà bán lẻ có thể sử dụng chúng để đại diện cho doanh nghiệp của họ và các sản phẩm họ kinh doanh một cách xác thực, truyền tải sự nhiệt tình thực sự và kể lại trải nghiệm của chính họ, kể cả sau thời gian đóng cửa cửa hàng.Điều này cho phép doanh nghiệp của bạn giành được điểm, đồng thời khách hàng sẽ cảm thấy như họ đang được chăm sóc chu đáo về mặt tư vấn.Đặc biệt, các bàn tròn nhỏ thích ứng tốt với lĩnh vực trực tuyến, nơi chúng có thể được sử dụng để bắt đầu cuộc trò chuyện và từ đó góp phần đáng kể vào việc tạo dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng.

Độc lập và linh hoạt

So với các sự kiện thực tế, các sự kiện ảo tiết kiệm thời gian hơn nhiều và có thể được triển khai hoàn toàn độc lập với địa điểm.Với tư cách là người tổ chức, điều này cho phép bạn không chỉ linh hoạt hơn trong việc lên lịch mà còn có thể tiếp cận nhóm mục tiêu rộng hơn vì những người quan tâm đến việc tham dự một sự kiện ảo sẽ không phải thực hiện những hành trình dài cũng như chi phí đi lại.Số lượng người tham gia thực tế cũng không giới hạn.Tuy nhiên, nếu người tham gia vẫn không thể đến vào thời điểm nhất định thì luôn có tùy chọn ghi lại các sự kiện và cung cấp chúng cho các bên quan tâm sau đó.

Tương tác và phản hồi

Ngay cả các sự kiện kỹ thuật số cũng có thể được thiết lập để mang tính tương tác.Điều quan trọng ở đây là phải có khái niệm đúng đắn.Rất hiếm khi có câu hỏi trong các phiên họp toàn thể nếu có nhiều khán giả.Những người tham gia thường không muốn thu hút sự chú ý hoặc sợ tự lừa dối mình.Trong lĩnh vực kỹ thuật số, việc tham gia ngay từ đầu có ít trở ngại hơn vì tính ẩn danh và các tính năng như trò chuyện.Các tùy chọn khác, chẳng hạn như khảo sát hoặc phản ứng thông qua biểu tượng cảm xúc, cho phép bạn dễ dàng nhận được phản hồi một cách vui tươi và hỏi ý kiến.Sự quan tâm của bạn đến phản hồi không chỉ cho khách hàng thấy rằng bạn coi trọng họ mà còn cung cấp cơ sở quan trọng để tối ưu hóa các sự kiện trong tương lai hoặc điều chỉnh ý tưởng cửa hàng.

Định vị là chuyên gia

Các sự kiện kỹ thuật số có thể được tích hợp tuyệt vời vào chiến lược tiếp thị nội dung hiện có của bạn.Mục đích là biến cửa hàng của bạn thành điểm liên lạc cho tất cả các câu hỏi và mối quan tâm liên quan đến sản phẩm của bạn.Nghĩ ra các nội dung khác nhau xung quanh vấn đề này để bạn có thể chuyển sang dạng sự kiện.Một số ví dụ bao gồm:

• buổi tối sáng tạo với các sản phẩm chọn lọc

• thử nghiệm trực tiếp sản phẩm mới

• ngày thông tin về các chủ đề chuyên môn, chẳng hạn như bố trí nơi làm việc tiện dụng

• các buổi thông tin về các chủ đề thực tế, chẳng hạn như thiết lập máy vẽ

Nếu bạn muốn tăng phạm vi tiếp cận sự kiện của mình, việc tham gia phải miễn phí và bản ghi lại sự kiện hoặc hội thảo sẽ được cung cấp sau đó.Bằng cách đó, các cuộc hẹn và bản ghi âm có thể được chuyển tiếp đến bạn bè và đồng nghiệp mà không gặp vấn đề gì, cho phép tiếp cận được những khách hàng tiềm năng mới.Nếu mục đích của bạn là hướng đến những khách hàng đặc biệt trung thành, bạn nên làm cho sự kiện của mình trở nên độc đáo hơn.Sau đó, bạn có thể gửi lời mời cá nhân và giữ số lượng người tham gia trong một nhóm nhỏ.

Sao chép từ Tài nguyên Internet