Khách hàng có đọc email của bạn không?Theo nghiên cứu, điều lạ lùng là họ không làm như vậy.Nhưng đây là những cách để tăng tỷ lệ cược của bạn.

Khách hàng chỉ mở khoảng 1/4 số email doanh nghiệp họ nhận được.Vì vậy, nếu bạn muốn cung cấp cho khách hàng thông tin, giảm giá, cập nhật hoặc nội dung miễn phí, chỉ có một trong bốn người bận tâm xem tin nhắn.Đối với những người làm như vậy, một phần lớn thậm chí không đọc toàn bộ tin nhắn.

10 mẹo giúp tin nhắn của bạn tốt hơn

Để cải thiện thông điệp của bạn tới khách hàng, cộng thêm khả năng họ sẽ đọc và thực hiện theo những thông điệp đó, dưới đây là 10 mẹo nhanh chóng và hiệu quả:

1. Giữ dòng chủ đề ngắn gọn, súc tích.Bạn sẽ không bán ý tưởng hoặc thông tin của mình trong dòng chủ đề.Mục tiêu là viết một cái gì đó sẽ thu hút khách hàngmở nó ra.
2. Xây dựng âm mưu.Sử dụng dòng chủ đề giống như Bài phát biểu trong thang máy – một vài từ hoặc ý tưởng đơn giản khiến khách hàng nghĩ: “Thật thú vị.Bạn có thể đi dạo với tôi và kể cho tôi nghe thêm được không?
3. Hãy xem xét độ sâu của mối quan hệ.Mối quan hệ của bạn với khách hàng càng ít được thiết lập thì email của bạn càng ngắn gọn.Trong một mối quan hệ mới hơn, hãy chỉ chia sẻ một ý tưởng đơn giản.Trong một mối quan hệ đã được thiết lập, bạn có đặc quyền trao đổi thêm thông tin qua email.
4. Giữ ngón tay của họ khỏi chuột.Lý tưởng nhất là nội dung của tin nhắn phải nằm trên một màn hình.Bạn không muốn khiến khách hàng phải chạm vào chuột, thứ mà họ sẽ dùng để xóa nhanh hơn là dùng để cuộn.Bạn có thể nhúng một URL để biết thêm chi tiết.
5. Bỏ qua tệp đính kèm.Khách hàng không tin tưởng họ.Thay vào đó, hãy nhúng URL.
6. Tập trung vào khách hàng.Sử dụng từ “bạn” nhiều hơn “chúng tôi” và “tôi”.Khách hàng cần cảm thấy có rất nhiều điều trong thông điệp dành cho họ.
7. Gửi bản sao sạch.Đọc to bản sao của bạn trước khi nhấn gửi để đảm bảo nó không có vẻ khó xử.Và nếu nó nghe có vẻ khó chịu đối với bạn, hãy yên tâm rằng nó sẽ gây khó chịu cho khách hàng – và cần phải thay đổi.
8. Tránh hoặc hạn chế bất cứ điều gì khiến khách hàng mất tập trung từ tin nhắn của bạn:Điều đó bao gồm bất kỳ kiểu chữ nào không chuẩn, hình ảnh và HTML không liên quan.
9. Tạo khoảng trắng.Đừng viết những đoạn văn cồng kềnh – tối đa ba hoặc bốn câu trong vòng ba hoặc bốn đoạn văn.
10. Làm bài kiểm tra.Trước khi nhấn gửi, hãy nhờ đồng nghiệp hoặc bạn bè xem qua và trả lời: “Những gì tôi đang chia sẻ có gây gián đoạn hay không thể cưỡng lại được?”

Sao chép từ tài nguyên Internet