Người bạn đồng hành hàng ngày của chúng ta – điện thoại thông minh – hiện là một tính năng lâu dài trong xã hội của chúng ta.Đặc biệt, thế hệ trẻ không thể tưởng tượng được cuộc sống không có internet hay điện thoại di động.Trên hết, họ đang dành nhiều thời gian trên mạng xã hội và điều này mở ra những cơ hội và khả năng mới cho các nhà bán lẻ để các nhóm mục tiêu có liên quan tìm thấy họ dễ dàng hơn và khiến khách hàng (mới) hào hứng với họ.Được sử dụng cùng với trang web riêng của nhà bán lẻ hoặc các nền tảng bán hàng khác, mạng xã hội mang lại cách thức lý tưởng để tạo ra nhiều phạm vi tiếp cận hơn nữa.

Nền tảng để thành công: tìm kiếm nền tảng phù hợp

Trước khi các nhà bán lẻ bắt đầu tham gia vào mạng xã hội, họ nên thực hiện một số bước chuẩn bị cơ bản để có tác động đáng kể đến sự thành công của kênh riêng của họ.Mặc dù sự yêu thích của nhà bán lẻ đối với các nền tảng cụ thể chỉ là một trong những yếu tố quyết định thành công về mặt thương mại, nhưng sự phù hợp giữa nhóm mục tiêu của họ, chiến lược của công ty và đặc điểm của nền tảng tương ứng sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc lựa chọn các kênh truyền thông xã hội.Chìa khóa cho định hướng ban đầu nằm ở việc trả lời các câu hỏi sau: Nền tảng nào thực sự tồn tại và mỗi nền tảng có những đặc điểm gì?Có phải mọi nhà bán lẻ đều cần có mặt trên Instagram không?TikTok có phải là nền tảng truyền thông xã hội phù hợp cho các nhà bán lẻ nhỏ không?Bạn có thể tiếp cận ai thông qua Facebook?Các nền tảng truyền thông xã hội khác đóng vai trò gì?

Cất cánh: điều gì làm cho sự hiện diện trên mạng xã hội thành công

Ngay sau khi lựa chọn được nền tảng phù hợp, trọng tâm tiếp theo là lập kế hoạch và tạo nội dung.Các mẹo và ví dụ thực tế về các định dạng và chiến lược nội dung khác nhau có thể giúp các nhà bán lẻ triển khai sự hiện diện trên mạng xã hội của riêng họ và tạo ra nội dung làm tăng thêm giá trị.Khả năng tổ chức, lập kế hoạch tốt và nhận thức sâu sắc về nhóm mục tiêu – cũng như nhu cầu của họ – tạo nên những yếu tố cốt lõi của nội dung thành công.Các nền tảng truyền thông xã hội cũng có thể hỗ trợ những nhà bán lẻ chưa biết rõ về nhóm mục tiêu của họ.Bằng cách theo dõi các hoạt động, có thể xác định được nội dung nào gây tiếng vang lớn và nội dung nào thất bại.Điều này sau đó có thể được sử dụng làm cơ sở để tối ưu hóa toàn bộ sự hiện diện trên mạng xã hội và xác định nội dung mới.Các định dạng tương tác trên nền tảng, chẳng hạn như khảo sát hoặc câu đố ngắn, cũng có thể góp phần xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng.

Sao chép từ tài nguyên Internet