Một số nhân viên bán hàng tìm cách rút lui ngay sau khi khách hàng tiềm năng nói “không” với nỗ lực chốt giao dịch ban đầu.Những người khác tự mình đưa ra câu trả lời tiêu cực và cố gắng đảo ngược nó.Nói cách khác, họ chuyển từ những người bán hàng hữu ích sang những đối thủ kiên quyết, nâng cao mức độ phản kháng của khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là bảy mẹo giúp bạn bán hàng trở lại đúng hướng:

1. Lắng nghe một cách cẩn thậnđể khám phá tất cả các câu hỏi và mối quan tâm ngăn cản khách hàng tiềm năng nói “có”.Họ đã nghe bài thuyết trình của bạn và hiện đang thực hiện một bài thuyết trình nhỏ để đáp lại.Hãy cho họ cơ hội thể hiện bản thân.Họ có thể cảm thấy tốt hơn khi nói ra suy nghĩ của mình một cách cởi mở - đặc biệt nếu họ tin rằng bạn đang lắng nghe.Bạn sẽ tìm hiểu thêm về điều gì đang ngăn cản họ hành động ngay lập tức.
2. Trình bày lại các câu hỏi và mối quan tâm của họtrước khi trả lời.Khách hàng tiềm năng không phải lúc nào cũng nói ra điều họ muốn nói.Việc khôi phục lại cho phép họ nghe được lời nói của chính mình.Trong một số trường hợp, khi khách hàng tiềm năng nghe được điều gì đang cản trở họ, họ có thể giải đáp mối quan tâm của chính mình.
3. Tìm sự đồng ý.Khi bạn đồng ý với khách hàng về một số khía cạnh phản đối của họ, bạn sẽ tạo ra một bầu không khí trong đó bạn có thể phát hiện ra những điểm đang cản trở việc bán hàng.Mọi chủ đề bạn thảo luận trong phần này của quy trình bán hàng đều có thể khiến khách hàng tiềm năng tiến gần hơn đến việc đồng ý.
4. Xác nhận rằng khách hàng tiềm năng đã nêu ra tất cả những mối quan tâm của họ.Công việc của bạn là thuyết phục khách hàng tiềm năng hành động ngay lập tức.Vì vậy, hãy thu thập tất cả những mối quan ngại mà bạn có thể trước khi bắt đầu đưa ra câu trả lời.Đây không phải là một cuộc thẩm vấn.Bạn là nhà tư vấn của khách hàng tiềm năng và bạn muốn giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt.
5. Yêu cầu khách hàng tiềm năng hành động ngay lập tức.Một số khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định nhanh chóng và bình tĩnh.Những người khác vật lộn với quá trình này.Bất cứ khi nào bạn giải quyết xong các câu hỏi và mối quan ngại, hãy luôn kết thúc bằng cách yêu cầu khách hàng tiềm năng hành động ngay lập tức.
6. Hãy sẵn sàng để khuyến khích nhiều hơn.Bạn sẽ làm gì khi đã giải quyết tất cả các câu hỏi và mối quan tâm, yêu cầu khách hàng đưa ra quyết định nhưng họ vẫn giữ im lặng?Nếu khách hàng tiềm năng không đồng ý với giải pháp bạn đưa ra hoặc nêu ra mối lo ngại khác, hãy giải quyết vấn đề đó. 
7. Chốt sale ngay hôm nay.Không phải tuần tới hoặc tháng tới.Bạn phải làm gì để chốt sale ngay hôm nay?Bạn đã dành thời gian và sức lực của mình để gặp gỡ khách hàng tiềm năng.Bạn đã hỏi mọi câu hỏi và đưa ra mọi câu nói cần thiết để khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định sáng suốt.Hãy nỗ lực tạo ra các câu/câu hỏi kết thúc giống như bạn đã làm khi chuẩn bị phần còn lại của bài thuyết trình và bạn sẽ nghe thấy “có” thường xuyên hơn.

Sao chép từ tài nguyên Internet