Khi nói đến giao tiếp, ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng như lời nói của bạn.Và ngôn ngữ cơ thể kém sẽ khiến bạn mất doanh thu, cho dù quảng cáo chiêu hàng của bạn có tuyệt đến đâu.

Tin tốt: Bạn có thể học cách kiểm soát ngôn ngữ cơ thể của mình.Và để giúp bạn tìm ra những điểm bạn có thể cần cải thiện, chúng tôi đã tổng hợp bảy cách tồi tệ nhất mà bạn có thể xử lý cơ thể mình khi tiếp xúc với khách hàng:

1. Tránh giao tiếp bằng mắt

Ở Mỹ, việc duy trì giao tiếp bằng mắt từ 70% đến 80% thời gian là điều tốt.Nhiều hơn thì bạn có thể tỏ ra đe dọa, ít hơn thì bạn có thể tỏ ra không thoải mái hoặc không quan tâm.

Giao tiếp bằng mắt tốt thể hiện sự tự tin, sự gắn kết và quan tâm.Ngoài ra, nó sẽ giúp bạn đọc được cảm xúc và ngôn ngữ cơ thể của khách hàng.

 2. Tư thế xấu

Cho dù ở bàn làm việc hay trên đôi chân của bạn, tư thế đều quan trọng.Cúi đầu hoặc rũ vai có thể khiến bạn trông mệt mỏi và thiếu tự tin.Thay vào đó, hãy giữ lưng thẳng và ngực mở.

Khi ngồi với khách hàng, bạn có thể hơi nghiêng người về phía trước để thể hiện sự quan tâm.Tuy nhiên, nghiêng quá xa về phía trước có thể khiến bạn trông như đang khom lưng, còn ngồi quá xa về phía sau có thể khiến bạn trông như đang độc đoán.

3. Cử động miệng thêm

Một số người cử động miệng ngay cả khi họ không nói chuyện.

Cắn hoặc trề môi thường khiến bạn trông khó chịu hoặc giống như đang kìm nén điều gì đó, chẳng hạn như đáp trả hoặc xúc phạm.Và nếu bạn đang cười, hãy nhớ: Một nụ cười thực sự bao gồm cả răng và mắt.

4. Bàn tay thoáng qua

Giữ bàn tay của bạn trong tầm nhìn.Nhét chúng vào túi sẽ khiến mọi người nghĩ rằng bạn đang thảnh thơi hoặc đang che giấu điều gì đó.

Hãy thử giữ chúng mở với lòng bàn tay hướng lên để thể hiện bạn là người dễ tiếp thu và thân thiện.Và luôn tránh nắm tay thành nắm đấm.

5. Xâm phạm không gian cá nhân

Khi tương tác với khách hàng, tốt nhất bạn nên đứng cách họ từ 1 đến 4 feet.Điều này sẽ giúp bạn đủ gần để tương tác mà không khiến họ khó chịu.

Những khu vực gần hơn một foot thường được dành cho gia đình và bạn bè.

6. Giữ tư thế phòng thủ

Khoanh tay hoặc bắt chéo chân thường có vẻ mang tính phòng thủ.

Nếu bạn thấy mình cần phải khoanh tay vì lạnh, hãy nhớ mỉm cười và tỏ ra thân thiện.Khi đứng, cố gắng giữ hai chân rộng bằng vai.

7. Vận động quá mức

Những hành động vô thức như xoay bút hoặc gõ chân là những dấu hiệu phổ biến của sự thiếu kiên nhẫn.Điều tương tự cũng đúng với việc chạm ngón tay hoặc vặn ngón tay cái của bạn.

Hãy chú ý đến những dấu vết cá nhân của riêng bạn và cách chúng có thể truyền đến người khác.

Nguồn: Chuyển thể từ Internet