Dưới đây là bốn cách sáng tạo để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và cung cấp loại dịch vụ dẫn đến nhiều hoạt động kinh doanh hơn:

1. Tận dụng cách công nghệ kỹ thuật số đã thay đổi trò chơi bán hàng:Nếu vào đầu những năm 90, Tiếp thị là 80% sáng tạo và 20% hậu cần thì bây giờ hoàn toàn ngược lại.Phương tiện truyền thông xã hội, email và các tài nguyên khác cung cấp cho các nhà tiếp thị quyền truy cập vào phản hồi và phân tích trung thực, tức thì bất cứ khi nào họ muốn.Điều đó có nghĩa là các công ty có thể điều chỉnh nhanh chóng, điều chỉnh quy trình bán hàng và tiếp thị để phản ánh những thay đổi trong hành vi của người mua, sau đó theo dõi tác động kinh doanh của từng điều chỉnh.
2. Hợp nhất Tiếp thị và Bán hàng vào một bộ phận:Nghiên cứu hết lần này đến lần khác chứng minh rằng Bán hàng và Tiếp thị càng hoạt động như một mặt trận thống nhất, chia sẻ thông tin và ý tưởng thì công ty càng trở nên thành công.Với ý nghĩ đó, rất nhiều công ty thành công đang hợp nhất bộ phận Bán hàng và Tiếp thị của họ dưới một cái ô lớn, tạo ra các đề xuất giá trị gắn kết hơn thông qua việc tập trung mạnh mẽ hơn vào khách hàng.
3. Phỏng vấn khách hàng của bạn:Ưu tiên lên lịch phỏng vấn trực tiếp với khách hàng trung thành và khách hàng cũ ít nhất hai lần một năm để hiểu rõ hơn về những gì họ thích, không thích và những thay đổi họ muốn nhìn.
4. Vạch ra quy trình mua hàng:Khi bạn đã thu thập và đánh giá tất cả phản hồi từ phân tích trang web, phương tiện truyền thông xã hội và các cuộc phỏng vấn trực tiếp, hãy xác định những điều chỉnh nào bạn sẽ thực hiện đối với quy trình bán hàng để phản ánh nhu cầu của người mua.

Nguồn: Trích từ Internet