Khi ngày càng có nhiều công ty tranh giành sự chú ý của khách hàng, tiếp thị qua email ngày càng trở thành một hình thức nghệ thuật tinh tế.Và kết quả là, việc cải thiện hiệu suất đòi hỏi sự tập trung cao độ vào ít nhất một trong năm lĩnh vực:

1. Thời điểm.Mặc dù các nghiên cứu đã đưa ra nhiều ý kiến ​​​​khác nhau về thời điểm tốt nhất để gửi email nhưng chỉ bạn mới có thể xác định thời điểm tốt nhất để nhấn “gửi” để tiếp cận người đăng ký của mình.

Trong thời gian chờ đợi, đây là ba chiến thuật liên quan đến thời gian đã được chứng minh là có hiệu quả:

• Theo dõi nhanh chóng.Bất cứ khi nào khách hàng thực hiện một hành động, tốt nhất bạn nên theo dõi hành động đó càng sớm càng tốt.Nếu khách hàng đăng ký nhận bản tin của bạn vào thứ Ba, họ sẽ không muốn đợi đến thứ Hai để nhận bản tin tiếp theo.Gửi cho họ vấn đề gần đây nhất của bạn khi đăng ký.
• Kiểm tra thời gian mở cửa.Hầu hết mọi người kiểm tra email của họ vào cùng một thời điểm mỗi ngày.Vì vậy, tốt nhất bạn nên gửi email cho họ vào khoảng thời gian họ kiểm tra hộp thư đến.Ví dụ: Nếu bạn nhận thấy khách hàng luôn mở email của bạn vào khoảng 4 giờ chiều thì tốt nhất bạn nên gửi cho họ email tiếp theo vào khoảng 4 giờ chiều.
• Tập trung vào “siêu địa phương”.Điều này đòi hỏi sự tập trung cao độ vào việc tạo dựng hoạt động kinh doanh trong một khu vực địa lý nhỏ.Ví dụ: Ngay trước khi có bão tuyết, một cửa hàng sửa chữa ô tô có thể gửi email quảng cáo khuyến khích tất cả khách hàng trong bán kính 20 dặm đến để kiểm tra lốp xe.Đây là một kỹ thuật hiệu quả nhưng sẽ yêu cầu thu thập dữ liệu chi tiết.

2. Khả năng giao hàng.Nếu địa chỉ IP của bạn có chữ “kém”điểm người gửi,” bạn đang bỏ lỡ một phần lớn đối tượng mục tiêu của mình vì nhiều nhà cung cấp dịch vụ email tự động chặn email từ các địa chỉ IP có danh tiếng kém.

Ba điều thường gây tổn hại đến danh tiếng của IP là:

• Khó bị trả lại- máy chủ từ chối tin nhắn.Các lý do bao gồm “Tài khoản không tồn tại” và “Tên miền không tồn tại”.
• Độ nảy mềm- tin nhắn được xử lý nhưng được trả lại cho người gửi.Các lý do bao gồm “Hộp thư đến của người dùng đã đầy” và “Máy chủ tạm thời không khả dụng”.
• Khiếu nại thư rác— khi người nhận đánh dấu thư của bạn là thư rác.

Để giúp ngăn chặn những vấn đề này, hãy tập trung vào việc tạo danh sách email của riêng bạn — không phải mua hoặc thuê danh sách — và thường xuyên dọn dẹp danh sách của bạn.Việc dọn dẹp bao gồm việc xóa các địa chỉ đã tạo ra thư bị trả lại cứng hoặc mềm và các địa chỉ không hoạt động — những địa chỉ chưa mở hoặc nhấp qua một trong các email của bạn trong sáu tháng qua.

Lý do xóa không hoạt động: Rõ ràng là họ không quan tâm đến tin nhắn của bạn — khiến họ có khả năng bị đánh dấu là thư rác.

Ngoài ra, nếu bạn chia sẻ địa chỉ IP với một công ty khác, bạn đang đặt một phần danh tiếng của người gửi vào tay họ.Cách tốt nhất để tránh vấn đề này là sử dụng địa chỉ IP chuyên dụng.Tuy nhiên, địa chỉ IP chuyên dụng thường chỉ được khuyến nghị cho các doanh nghiệp có ít nhất vài nghìn người đăng ký.

3. Thẻ dữ liệu cho danh sách gửi thư.Chúng tôi thường không chấp nhận việc sử dụng danh sách email của bên thứ ba cho các chiến dịch tiếp thị (tốt hơn hết là bạn nên xây dựng danh sách của riêng mình), nhưng nếu bạn quyết định sử dụng một danh sách, chúng tôi khuyên bạn nên tìm một danh sách cóthẻ dữ liệuphù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của bạn.Danh sách của bạn càng dễ tiếp thu tin nhắn thì bạn càng ít có nguy cơ gây tổn hại đến danh tiếng địa chỉ IP của mình do bị đánh dấu là thư rác.

4. Tối ưu hóa hình ảnh.Nhiều nhà cung cấp dịch vụ email sẽ tự động chặn hình ảnh, vì vậy điều quan trọng là phải đưa văn bản ALT vào trong trường hợp hình ảnh của bạn bị chặn.Văn bản ALT sẽ cho người nhận biết những gì họ sẽ thấy và cũng bao gồm bất kỳ liên kết nào lẽ ra có trong hình ảnh.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng nếu tỷ lệ hình ảnh trên văn bản rất cao thì một số bộ lọc thư rác sẽ tự động chặn tin nhắn.

5. Phân đoạn trang đích.Nếu bạn vẫn đang tìm hiểu đối tượng mục tiêu của mình, bạn có thể sử dụng trang đích để tìm hiểu thêm về đối tượng đó.Bằng cách phân đoạn trang, bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu nhân khẩu học về khách hàng tiềm năng.Xem xét việc phân đoạn trang đích theo:

• Nhu cầu.Ví dụ: Cung cấp liên kết cho các nhu cầu khác nhau mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đáp ứng.Nếu bạn là công ty bảo hiểm, bạn có thể cung cấp các liên kết riêng cho bảo hiểm ô tô, bảo hiểm y tế và bảo hiểm nhân thọ.
• Đặt vào chu kỳ mua hàng.Ví dụ: Cung cấp lời kêu gọi hành động cho khách hàng ở các giai đoạn khác nhau trong chu kỳ mua hàng — như những người đang trong giai đoạn nghiên cứu, những người sẵn sàng yêu cầu báo giá và những người sẵn sàng nói chuyện với đại diện bán hàng.
• Quy mô kinh doanh.Ví dụ: Cung cấp liên kết cho các quy mô doanh nghiệp cụ thể, có thể là một liên kết dành cho doanh nghiệp có ít hơn 200 nhân viên, một liên kết dành cho doanh nghiệp có 200 đến 400 nhân viên và một liên kết dành cho doanh nghiệp có hơn 400 nhân viên.

Loại kỹ thuật tiếp thị đa dạng này có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về đối tượng của mình đồng thời tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa hơn.

Nguồn: Trích từ Internet